سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

يُعتبر إرجاع أو استبدال منتج حقًا لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.

1. جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المحددة في هذه الصفحة.

2. يمكن إجراء الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومعبأ في عبواته الأصلية.

3. يُرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا لطلب إرجاع أو استبدال.

4. يُرجى التقاط صورة للمنتج وإرسالها مع المدينة، العنوان، ورقم الطلب المحدد حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة وجود تلف أو عيب معين، أو إذا لم يُستخدم وفقًا للاتفاق.

5. سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المقدم على موقعنا.

6. نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل المتعلقة باستخدام المنتجات، والتي لم يتم ذكرها على صفحة المنتج في موقعنا.

7. يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يرغب في المنتج الذي لا يحتوي على أي عيب أو مشكلة مذكورة.